Terugbetalingsbeleid

Ons retourbeleid binnen 14 dagen voorziet dat je na ontvangst van een artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retour moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of gebruikt zijn, alle labels hebben en in de originele verpakking zitten. Je moet ook het ontvangstbewijs of een aankoopbewijs overleggen.

Hoe een retour starten

Schrijf ons op info@studiogugu.it met vermelding van het bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren. We beoordelen het verzoek en, indien geaccepteerd, sturen we je de instructies voor verzending.

Retouren moeten worden verzonden naar: Studio Gugu — Via Giacomo Leopardi 13L, 31022 Preganziol (TV), Italië.

Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek worden verzonden, worden niet geaccepteerd.

Wie draagt de verzendkosten

De verzendkosten voor de retour zijn voor rekening van de klant, behalve in het geval dat het artikel defect of niet-conform is, in welk geval de kosten voor onze rekening zijn.

Op bestelling gemaakte stukken

Krachtens art. 59 van de Italiaanse Consumentenwet is het herroepingsrecht niet van toepassing op op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde goederen. De stukken uit de "Op Bestelling"-lijn (op maat gemaakt of gepersonaliseerd na bestelling) kunnen daarom niet worden terugbetaald, behalve bij productiefouten of niet-conformiteit.

Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van de retour sturen we je een acceptatiebevestiging. De terugbetaling wordt binnen 10 werkdagen op de originele betaalmethode bijgeschreven.

Voor vragen over retouren, schrijf ons op info@studiogugu.it.