Politique de remboursement

Notre politique de retour sous 14 jours prévoit que, après la réception d'un article, tu as 14 jours pour demander un retour.

Pour être éligible au retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu, ne pas avoir été porté ou utilisé, avoir toutes les étiquettes et être dans son emballage d'origine. Tu devras également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Comment initier un retour

Écris-nous à info@studiogugu.it en indiquant le numéro de commande et l'article que tu veux retourner. Nous évaluerons la demande et, si elle est acceptée, nous t'enverrons les instructions pour l'expédition.

Les retours devront être expédiés à : Studio Gugu — Via Giacomo Leopardi 13L, 31022 Preganziol (TV), Italie.

Les articles envoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Qui supporte les frais d'expédition

Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf dans le cas où l'article serait défectueux ou non conforme, auquel cas les frais seront à notre charge.

Pièces réalisées sur commande

Conformément à l'art. 59 du Code de la Consommation italien, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés sur mesure ou clairement personnalisés. Les pièces de la ligne "Sur Commande" (réalisées sur mesure ou personnalisées après la commande) ne sont donc pas remboursables, sauf en cas de défauts de fabrication ou de non-conformité.

Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, nous t'enverrons une confirmation d'acceptation. Le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés.

Pour toute question sur les retours, écris-nous à info@studiogugu.it.